QQ 멤버십 카드를 분실했어요. 재발급 받으려면 어떻게 해야 하나요?

A

멤버십 카드 훼손 또는 분실 시 시설에 직접 방문하셔서 재발급 받으셔야 합니다. 멤버십 카드 재발급 시 재발급 비용이 발생합니다. 

QQ 멤버십 카드를 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?

A

첫 장비 이용 예약 후 사용당일 시설에 방문하시면 White Router 등업 및 멤버십 카드를 발급받으실 수 있으며, 시설 방문 시 멤버십 카드를 반드시 지참하셔야 출입 및 이용이 가능합니다. 

기타 내용은 [Route - 이용방법 및 안내 - 멤버십 카드 안내]를 참고 바랍니다.

QQ Route 멤버십 가입(회원 가입)은 무료인가요?

A

네. Route(루트) 멤버십 가입은 무료입니다. 단, 가입 후 시설 이용에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.

멤버십 카드는 현장에서 무료 대여가 가능합니다. 

*단, 개인 멤버십 발급 및 멤버십 카드 재발급 시 재발급 비용이 발생합니다*

QQ 예약 취소/환불은 어떻게 하나요?

A

Route 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 - 내 이용내역 조회]에서 예약 취소 및 취소 요청이 가능합니다. 

시설 투어/트레이닝/장비·시설 예약 취소는 1일 전까지 가능합니다. 

프로그램 예약은 2일 전까지 취소 요청이 가능하며, 취소 요청 후 담당자가 승인하면 최종 취소 및 환불이 완료됩니다.

*당일 예약 취소(프로그램은 1일 전 취소도 포함) 또는 이용 불참 시 환불이 불가하며, 페널티가 부여됩니다*

QQ 장비 교육 신청은 어떻게 하나요?

A

Route(루트)에서는 트레이닝과 프로그램, 크게 두 가지의 장비 교육을 운영하고 있습니다. 각 교육에 따라 활용 장비와 교육 내용이 다릅니다. 

장비 트레이닝은 Route 홈페이지 로그인 후 [프로그램 신청 - 트레이닝]에서, 프로그램은 [프로그램]에서 예약 가능하며 각 모집 공고에 따라 신청 바랍니다.

*당일 예약 취소(프로그램은 1일 전 취소도 포함) 또는 이용 불참 시 페널티가 부여됩니다*

QQ 장비를 이용하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

A

Route(루트)에서 운영하는 트레이닝 또는 프로그램을 예약 후 방문하여 이수하시면 익일 장비 이용 권한이 부여됩니다. 

장비 이용 권한을 획득한 이용자는 로그인 후 [시설 이용 신청 - 시설&장비 예약]에서 해당 장비를 예약 후 시설을 방문하시면 이용 가능합니다.

※당일 예약 취소 또는 이용 불참 시 페널티가 부여됩니다.

QQ Route (루트) 시설을 구경하고 싶으면 어떻게 하면 되나요?

A

시설 공간은 Route 홈페이지 [Route - 공간안내 - 공간구성]에서 확인 가능합니다. 

시설 견학을 원하신다면 Route 홈페이지 로그인 후 [시설 이용 신청 - 시설 투어 신청]에서 시설 투어(무료)를 예약하시고 지정된 날짜에 시설을 방문하시면 됩니다.

*당일 예약 취소 또는 이용 불참 시 페널티가 부여됩니다*

*시설 투어는 필수가 아니며 희망자를 대상으로 진행됩니다*

QQ Route (루트) 에는 어떤 공간과 장비가 있나요?

A

시제품 제작, 메이커 활동을 위한 3D 프린팅, 레이저 커팅, 목공, 패키징, 도장, 가공, 금속 장비와 각 작업실, 이용자를 위한 휴게공간 등이 있습니다. 

자세한 내용은  Route 홈페이지 [Route -  공간 안내 - 공간구성 및 보유장비]에서 확인 가능합니다.  

QQ Route (루트) 의 운영 시간이 어떻게 되나요?

A

시설 운영 시간은 월~금요일(13:00~21:00)이며, * 프로젝트 오피스 입주자들은 토~일요일(09:00~22:00) 입니다. 

*매주 마지막 주 수요일과 공휴일은 휴무입니다*

QQ Route (루트)의 시설 이용은 유료 인가요?

A

Route (루트) 시설 이용 시 장비에 따라 별도의 비용이 발생할 수 있으며, 유료 프로그램의 경우 참가비가 발생합니다.

참가비는 각 프로그램마다 다르므로 해당 모집 공고를 확인 바랍니다.